Informativa sui rimborsi

RESI

Nel caso in cui l'Utente acquisti prodotti sul o tramite il Sito Web del Titolare, ha una serie di diritti, elencati e descritti di seguito:

Diritto di recesso

In qualità di consumatore, l'Utente effettua un acquisto sul Sito Web e, pertanto, ha il diritto di recedere da tale acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.

Tale periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo autorizzato dall'Utente, diverso dal corriere, ha acquisito il possesso fisico dei beni acquistati sul Sito Web Zapaori Store, oppure, se i beni che compongono l'ordine vengono consegnati separatamente, 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo autorizzato dall'Utente, diverso dal corriere, ha acquisito il possesso fisico dell'ultimo dei beni che compongono lo stesso ordine di acquisto, oppure, nel caso di un contratto di servizio, entro 14 giorni di calendario a partire dalla data di conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve comunicare la propria decisione a Zapaori Store. Ciò può avvenire, ove applicabile, tramite le opzioni di contatto disponibili sul Sito web. Indipendentemente dal metodo scelto per comunicare la propria decisione, l'Utente deve esprimere in modo chiaro e inequivocabile la propria intenzione di recedere dal contratto di acquisto. In ogni caso, l'Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo che Zapaori Store mette a disposizione come allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita; Tuttavia, il suo utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione che esprime chiaramente la decisione di recedere venga inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

In caso di recesso, Zapaori Store rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti dall'Utente per la scelta di un metodo di spedizione diverso dall'opzione meno costosa offerta sul Sito), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di recesso.

Data in cui Zapaori Store viene informata della decisione di recesso dell'Utente. Zapaori Store rimborserà l'Utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione di acquisto iniziale. Tale rimborso non comporterà alcun costo aggiuntivo per l'Utente. Tuttavia, Zapaori Store può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o degli articoli restituiti, oppure fino a quando l'Utente non fornisca prova di avvenuta restituzione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. L'Utente può restituire o spedire i prodotti alla sede centrale di Zapaori Store e a tutte le filiali. La restituzione deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui Zapaori Store è stata informata della decisione di recedere dall'acquisto. L'Utente riconosce di farsi carico dei costi diretti della restituzione della merce (spedizione, consegna). Inoltre, l'Utente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. L'Utente prende atto delle eccezioni al diritto di recesso, come stabilito dall'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. A titolo esemplificativo e non esaustivo, tali eccezioni si applicano a: prodotti personalizzati; prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; CD/DVD di musica o video privi del sigillo di fabbrica originale; prodotti che, per motivi igienici o sanitari, sono sigillati e sono stati aperti dopo la consegna. La fornitura di qualsiasi servizio che l'Utente possa stipulare su questo Sito Web è regolata dallo stesso principio, come stabilito dalla stessa legge, secondo cui il diritto di recesso non si applica agli Utenti quando il servizio è stato completamente eseguito o quando è iniziato, con il consenso espresso del consumatore e dell'utente e con la sua consapevolezza che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito da Zapaori Store, perderà il diritto di recesso. In ogni caso, non verrà emesso alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura, se i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se hanno subito danni dopo la consegna. Allo stesso modo, i prodotti devono essere restituiti utilizzando o includendo tutto l'imballaggio originale. imballaggio originale, istruzioni e qualsiasi altro documento di accompagnamento, nonché una copia della fattura d'acquisto.

Restituzione di prodotti difettosi o errori di spedizione

Ciò si riferisce a tutti i casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme alle disposizioni del contratto o dell'ordine di acquisto e pertanto deve contattare immediatamente Zapaori Store e informarli della non conformità (difetto/errore) esistente con gli stessi mezzi o utilizzando le informazioni di contatto fornite nella sezione precedente (Diritto di recesso).

L'Utente verrà quindi informato su come procedere con la restituzione dei prodotti e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l'Utente verrà informato, entro un termine ragionevole, se la restituzione è applicabile.

rimborso o, se applicabile, sostituzione.

Il rimborso o la sostituzione saranno elaborati il ​​prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di invio dell'e-mail di conferma del rimborso o della sostituzione dell'articolo non conforme.

L'importo pagato per i prodotti restituiti a causa di un difetto, qualora tale difetto sussista effettivamente, sarà rimborsato integralmente, comprese le spese di spedizione e gli eventuali costi sostenuti dall'Utente per effettuare la restituzione.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per l'acquisto. In ogni caso, i diritti dell'Utente in qualità di consumatore saranno sempre rispettati ai sensi della legge applicabile. Garanzie In qualità di consumatore, l'Utente ha diritto alle garanzie sui prodotti acquistati tramite questo Sito Web, in conformità con i termini legalmente stabiliti per ciascuna tipologia di prodotto. Zapaori Store è pertanto responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro tre anni dalla consegna. A tal proposito, i prodotti si considerano conformi al contratto se: corrispondono alla descrizione fornita da Zapaori Store; I prodotti devono possedere le qualità ivi indicate; essere idonei agli usi a cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo; e presentare la qualità e le prestazioni usuali di un prodotto dello stesso tipo, che ci si aspetta fondamentalmente da esso. Qualora ciò non si verifichi per i prodotti consegnati all'Utente, quest'ultimo dovrà procedere come indicato nella sezione "Restituzione di prodotti difettosi o errori di spedizione". Tuttavia, alcuni prodotti venduti sul Sito Web potrebbero presentare caratteristiche non omogenee, a condizione che queste derivino dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati e che, pertanto, facciano parte dell'aspetto individuale del prodotto, e non costituiscano un difetto. Inoltre, è possibile che l'Utente acquisti sul Sito Web un prodotto di un marchio o fabbricato da terzi. In tal caso, qualora l'Utente ritenga che il prodotto sia difettoso, ha anche la possibilità di contattare direttamente il marchio o il produttore responsabile del prodotto per conoscere le modalità di esercizio dei propri diritti di garanzia entro i tre anni successivi alla consegna del prodotto. A tal fine, l'Utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia del prodotto.